Min filosofi her i salonen er at tilbyde en stressfri oplevelse og behandling for din hund. Din hunds sikkerhed og komfort er min første prioritet, Jeg nægter at udføre nogen form for plejeprocedure der forårsager smerter eller stress for din hund. Hvis du booker en tid hos mig, accepterer du ned stående.
Kunder bedes informerer mig om medicinske, fysiske, følelsesmæssige problemer og allergier hos hunden.
Sikkerheden for din hund og mig tages meget alvorligt. Af denne grund tillader jeg ikke hundeejere at være i klippe-området under klipningen/ behandlingen. Det forstyrrer for meget hvis mor eller far står i samme rum, hunden vil derfor have fokus på mor og far, og slapper derved ikke af og sidder derfor heller ikke stille med fokus på frisøren. Det tager timer at klippe en hund, så mor og far må finde på noget andet at lave imens.
For din hunds sikkerhed skal du bringe din hund ind og ud af salonen i snor. Det er for at sikre at din hund ikke løber ud af døren, hvis en anden kunde skal ind i salonen. Det giver mig også mulighed for at fører din hund sikkert ind i klippe-området, når den har snor på. Jeg holder din hunds snor og sele under opholdet og giver den det på igen når i henter.
Aflevering af din hund skal ske på det aftalte tidspunkt, men det er okay at være i god tid. Sørg venligst for at din hund er godt luftet inden den kommer.
Kommer du for sent eller bliver forsinket, bedes du ringe til mig hurtigst muligt for at finde ud af om jeg stadig kan nå at behandle din hund eller om jeg bliver nød til at lave en ny aftale, da jeg planlægger en bestemt tidsramme pr. hund og hvis du kommer for sent tager det tiden væk fra din hunds behandling og jeg kan derfor ikke udføre behandlingen med den nødvendige tid vi skal bruge på at udføre arbejdet sikkert og kvalitetsmæssigt korrekt. Jeg forbeholder mig retten til at flytte din tid hvis du er mere end 15 min forsinket. Det håber jeg selvfølgelig ikke sker da min aftalebog er fuldt booket og det vil være svært at finde en ny tid til din hund i nærmeste fremtid. Sørg for at din hund har fået mad og vand inden for de sidste par timer og for nylig er blevet luftet godt, før den kommer ind i salonen.
Hvis du ikke kan holde din aftale, bedes du give mig et 24-timers varsel, så jeg kan udfylde det tidsrum med en anden kunde. Afbestilling af tid skal altid ske på tlf. 29608772 senest 24 timer før din aftale. Ved udeblivelse eller for sen afmelding, opkræver jeg et gebyr på 50% af behandlingens pris. Mere end 2 udeblivelser eller aflysninger samme dag, vil kræve forudbetaling af fremadrettede behandlinger før enhver ny aftale-bestilling.
Jeg tilbyder forskellige behandlinger og nogle er mere tidkrævende end andre, det tager flere timer at klippe, vaske og trimme en hund, så for at jeg kan yde mit bedste og sikre dig kvalitet kræver det at jeg har din hund i flere timer, minimum 2-5 timer ca.
Jeg ringer gerne 20-30 min før din hund er færdig og klar til afhentning. Jeg kan ikke forudsige hvornår din hund er færdig, da der kan være noget der tager længere tid end forventet.
Som hundeejer, er det dit ansvar at informerer mig, hvis din hund tidligere har bidt nogen, inklusiv en anden hundefrisør. Som ejer holdes du ansvarlig for skader der skyldes manglende videregivelse af disse oplysninger.
Uheld og ulykker kan ske, det er jo levende dyr vi har med at gøre, og der er ingen hund der står 100% stille. Der er altid en sjælden mulighed for at, en ulykke kan ske. Klippe udstyret er skarpt og selvom jeg bruger ekstrem forsigtighed og omhu i alle situationer, kan der ske uheld. Jeg bestræber mig altid på, at din hund bliver plejet så sikkert som muligt. Hvis der sker snit under klipningen underretter jeg ejer og rådgiver om, hvordan du behandler disse skader. Skader forårsaget af slemme filter i pelsen eller pga. hundens opførsel er ikke hundesalonens ansvar. Eventuelle dyrelægeomkostninger på grund af disse er på hundeejerens bekostning og hundens egen forsikring.
Jeg modtager ikke katte og aggressive hunde, heller ikke til negleklip!
Jeg forbeholder mig retten til at nægte aggressive/uopdragne hunde, som er til fare for sig selv og mig. Hvis en hund bliver for aggressiv eller stresset i høj grad imens den plejes, bliver ejer kontaktet og bedt om at hente sin hund, da behandlingen ikke kan udføres på forsvarlig vis.
Det gør ikke spor at din hund er i løbetid, du kan blot informere mig herom når du aflevere din hund, så jeg er opmærksomme på det, for nogle tæver kan blive lidt sensitive.
Jeg ser gerne at hunden er godt børstet og udfiltret inden den kommer, det gør det sjovere og mere rart for din hund at komme til frisør. Og så skal jeg ikke bruge ekstra tid på at udrede eller klippe filter af. Hvis jeg skal bruge ekstra tid på din hund pga. filter vil det koste dig et filtergebyr på 100 kr. pr. 15 min. der er blevet brugt ekstra. Hvis din hund er filtret vurderer og bestemmer jeg, om det er noget der på forsvarligvis kan redes eller om det skal klippes af. Somme tider er den eneste udvej en meget kort nedklip, det afhænger af hvor mange, hvor slemme og hvor tæt filterne sidder på huden.
Hvis du af en eller anden grund ikke er tilfreds med klipningen eller trimningen, bedes du fortælle mig det inden for 24 timer, så jeg kan gøre mit bedste på, at rette op på det. Men husk at det er levende dyr jeg har med at gøre og det er et håndarbejde at klippe/trimme en hund og ikke fabriksarbejde der er snore lige og ens hver gang. Men jeg gør selvfølgelig mit bedste så vidt muligt og det kan jo være at din hund ikke har stået stille og eksemplarisk. Det kan også være der er noget du vil have klippet anderledes, så kan du blot informere os næste gang din hund kommer og så vil vi gøre vores bedste på at opfylde dine ønsker.